계정 삭제 안내

묘연 계정 삭제 안내

| 항목 | 내용 | |------|------| | 앱 이름 | 묘연 | | 개발자 | 서선영 |

시행일: 2026년 7월 27일

묘연(이하 "회사")은 모바일 애플리케이션 묘연(이하 "서비스") 이용 회원의 계정 삭제(회원 탈퇴) 절차와 데이터 처리 방식을 아래와 같이 안내합니다.

제1조 (계정 삭제 신청 방법)

1. 앱에서 직접 신청 (권장)

  1. 앱 하단 설정 탭으로 이동합니다.
  2. 앱 정보 영역에서 고객센터를 선택합니다.
  3. 1:1 문의에서 카테고리 회원탈퇴를 선택합니다.
  4. 탈퇴 사유를 입력한 뒤 탈퇴 신청하기를 누릅니다.
  5. 안내에 따라 탈퇴 사유를 확인하고 탈퇴하기를 선택해 최종 신청을 완료합니다.

탈퇴 신청이 완료되면 탈퇴 예정일과 남은 유예 기간이 표시됩니다. 유예 기간 동안 탈퇴 취소를 통해 계정을 복구할 수 있습니다.

2. 이메일로 신청

앱을 이용하기 어려운 경우, 가입 시 사용한 정보(이메일·휴대전화 번호 등)와 함께 계정 삭제 요청을 아래 주소로 보내 주세요.

제2조 (계정 삭제 처리 일정)

회원이 탈퇴를 신청한 경우, 계정은 즉시 삭제되지 않습니다.

제3조 (삭제되는 데이터)

탈퇴 신청 후 7일 유예 기간이 경과하면, 원칙적으로 아래 데이터가 삭제됩니다.

법령상 보관 의무가 있는 결제·거래 기록(인앱결제 영수증, 결제·환불·정산 관련 기록 등)은 관련 법령에서 정한 법정 보관 기간 동안 별도 보관한 뒤 파기합니다. 자세한 항목은 제4조를 참고해 주세요.

제4조 (일정 기간 보관되는 데이터)

법령 또는 서비스 운영·부정 이용 방지 목적에 따라 아래 정보는 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관될 수 있습니다.

| 구분 | 보관 항목 | 보관 기간 | 보관 목적 | |------|-----------|-----------|-----------| | 결제·거래 | 인앱결제·환불·정산 관련 기록 | 전자상거래 등 관련 법령이 정한 기간 | 법적 의무 이행, 분쟁 대응 | | 부정가입 방지 | 휴대전화번호 암호화 값(phone_hash) 및 보상 수령 이력(used_rewards) | 탈퇴 후 1년 | 웰컴 스탬프 중복 지급·어뷰징 방지 | | 탈퇴 분석 | 탈퇴 사유, 이용 일수, 매칭·대화 통계 등 비식별 통계 정보(withdrawal_logs) | 영구 보관 (개인 식별 불가 통계 목적) | 서비스 개선·탈퇴 원인 분석 | | 고객 문의 | 1:1 문의(탈퇴 사유 포함) | 관련 법령 및 내부 정책에 따름 | 고객 지원·분쟁 처리 | | 법령상 의무 | 전자상거래·분쟁처리 등 관련 기록 | 관련 법령에서 정한 기간 | 법적 의무 이행 |

※ 본인확인값(CI/DI)은 회원 프로필 삭제 시 함께 파기됩니다. 다만, 휴대전화번호 암호화 값(phone_hash)은 위 표에 따라 별도 보관될 수 있습니다.

자세한 개인정보 보유·파기 정책은 개인정보처리방침을 참고해 주세요. 아동 안전 관련 기준은 아동 안전 표준을 참고해 주세요.

제5조 (유료 서비스 및 환불)

제6조 (문의)

계정 삭제와 관련한 문의는 아래로 연락해 주세요.

사업자 정보